中国数据(3)

技术支持
我们拥有雄厚的维护和支持力量，其资深专业工程师具备多年电信机房管理、互联网网络维护及网站建设维护经验，将为您提供从机房设备维护、网络实时监控到网络设备故障排除等全方位的7＊24小时的专业技术支持。
［服务优势］
江苏邦宁一直坚持客户的需要就是我们追求的服务宗旨，是业界配置了能够大规模处理全国客户来电的呼叫中心(CallCenter)系统的专业服务商。我们的客户服务中心和技术部门坚持每天24小时、每周7天不间断服务。
　公司还率先实施了客户网站全现场服务江苏邦宁的技术支持工程师全天候工作在客户网站托管数据中心，最大限度地保证客户网站安全运行。
1.优惠的价格
我们根据整体合理的评估和对市场的参考比较，推出高性价比的价格方案，让广大客户享受物美价廉的服务。
2.服务品质协议（SLA）
服务品质协议（Service Level Agreement,SLA），是目前国际通行的客户服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款，而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度作出充分正确的评估。
南京、上海电信互联网数据中心的SLA，保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全省联动的7＊24小时客户服务和一站式解决方案。

保证每月的网络联通性在99.9％以上
保证7＊24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.9％
保证在合同签订后的2个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路；用户另外申请的IDC与外部网络的互连的专线开通限小于等于2个工作日
如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况，提前3天通知客户
即时受理用户报障，并每隔30分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告客户
在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持主要包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等
技术操作保证：如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行
提供7＊24小时保安、监控系统。
公司始终以不懈的努力、更高的目标来要求自己,在不断完善自身管理模式和提高技术研发能力的同时，大力倡导推行新经济战略，促进中国互联网事业的发展。

公司全称： 江苏邦宁科技有限公司
公司地址： 南京市软件大道106号雨花软件园Ａ幢10层 公司地图